SAP Field Service Management

Momen layanan lapangan yang sempurna dalam satu aplikasi seluler. SAP Field Service Management memberikan kemampuan manajemen layanan lapangan terkemuka di industri secara real-time, dengan menyatukan data yang tepat pada saat yang tepat untuk memuaskan pelanggan dan mendorong hasil bisnis pada titik layanan yang paling kritis.

MANFAAT

• Kirim ETA, dan tiba tepat waktu dengan peralatan yang tepat untuk menyelesaikan permintaan layanan secara efisien dan memenuhi SLA

• Pengoptimalan waktu nyata untuk penggunaan yang lebih baik dalam lingkungan layanan yang dinamis

• Sederhanakan arus kas Anda dengan memberdayakan teknisi untuk membuat laporan layanan, membuat tanda tangan, atau melakukan pembayaran di lapangan langsung di tempat

• Daftar periksa yang sangat fleksibel untuk meningkatkan MTTR

• Visibilitas yang lebih baik untuk kepuasan dan loyalitas pelanggan yang nyata

• Tingkatkan tingkat perbaikan pertama kali dengan menyediakan akses ke informasi pelanggan, situs dan produk terpasang, inventaris, garansi dan kontrak, SLA, dan harga

• Mengurangi biaya administrasi terkait dengan dokumen yang memakan waktu atau perintah kerja pembekalan

• Jadikan tenaga servis Anda untuk penjualan di lapangan dengan memberikan rekomendasi penjualan kepada teknisi servis dan akses ke harga saat ini

• Dukungan offline penuh saat berada di luar jangkauan seluler memberi Anda mobilitas yang sebenarnya